> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.eprotocolo.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Como reabrir um protocolo/processo já concluído?

Para reabrir um protocolo é necessário que o usuário tenha perfil de administrador ou seja o mesmo usuário que criou aquele protocolo.

Vá em detalhes do protocolo desejado. Caso não esteja com ele aberto veja o artigo **formas de consultar um protocolo**

![protcolo-consulta](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/f68d8db5419bd80/image_1b7sarv.png)

Clique em Editar 
![btn-editar](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/f68d8db5419bd80/image_1xlac32.png)

Agora clique em "Re-abrir o protocolo" 

![btn-reabrir-protocolo](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/f68d8db5419bd80/image_cpj9gr.png)

![protocolo-detalhes-reabrir](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/f68d8db5419bd80/image_1t3tpmd.png)

Será solicitada a confirmação de reabertura, confirme e pronto. O protocolo será retornado parra o status de Pendente.

![protocolo-detalhes-completo](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/f68d8db5419bd80/image_a0rufq.png)

Assim como todas as operações. realizadas em um protocolo, esta também será registrada no histórico de Eventos

![protocolo-eventos](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/f68d8db5419bd80/image_5dqb0y.png)