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# Como criar um protocolo?


# Como criar um protocolo

Um protocolo é um registro relacionando a entrada ou saída de algum processo, documento, correspondência, objeto ou equipamento da sua organização. Um protocolo sempre possui um remetente (quem está enviando) e um destinatário (quem está recebendo) e a que se refere (itens) de um protocolo.

Um protocolo tem um número único de identificação, e o próximo número pode ser configurado na plataforma, caso já utilize alguma outra solução - ver **Como configurar a numeração do protocolo**.

O protocolo é o registro de uma movimentação. Toda movimentação precisa ter: origem, destino e conteúdo.

**Origem**

A Origem é de onde parte a movimentação do protocolo.

Por exemplo, em uma correspondência, a origem é seu remetente.

No eProtocolo a origem é definida pelo remetente, área (se houver) e pessoa (se houver).

Você precisa definir o remetente, que pode ser a sua própria instituição ou um terceiro (filiais ou externos)

Opcionalmente, você pode definir uma área específica deste remetente.

E por fim, você pode definir uma pessoa associada a este remetente/área.

![Origem](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/f68d8db5419bd80/image_7y3iqc.png)

**Destino**

O destino é para onde a movimentação do protocolo será direcionada.

Por exemplo, em uma correspondência o destino é seu destinatário final.

No eProtocolo o destino é definido pelo destinatário, área (se houver) e pessoa (se houver)

Você precisa definir o destinatário, que pode ser a sua própria instituição ou um terceiro (filial ou externos)

Opcionalmente, você pode definir uma área específica deste destinatário.

E por fim, você pode definir uma pessoa associada a este destinatário/área.

![Destino](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/f68d8db5419bd80/image_1sbp2oy.png)

**Itens** 

Os itens compõem o conteúdo de um protocolo.

Por exemplo, em uma correspondência, o item é a própria correspondência

O item é definido primeiramente por um tipo e, depois, pelas suas informações específicas.

O tipo é a categoria do item. Por exemplo: Boleto, Nota-Fiscal, Processo, Circular, Correspondência, SEDEX, etc.

Já as informações específicas do item são:

Quantidade: Quantos documentos do mesmo tipo constam neste protocolo
Detalhes: Informações que identificam aquele item unicamente, como o número do AR para correspondência, o número de um processo, de uma circular, o número de uma nota fiscal ou boleto, entre outros.
Prazo de conclusão: Qual o prazo para conclusão deste protocolo, alertas podem ser enviados de acordo com esta data.
Anexos: Cada item pode ter múltiplos anexos, onde você pode armazenar digitalmente os arquivos como imagens, pdfs, etc.

Outros campos podem ser adicionados ao item.

![Conteúdo](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/f68d8db5419bd80/image_xw9glz.png)

Pronto, aqui seu protocolo já está pronto para ser criado.

![Criando um novo protocolo](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/f68d8db5419bd80/image_ydylsx.png)

Clique em "Criar Protocolo" e seu protocolo já estará registrado.

![Protocolo Criado](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/f68d8db5419bd80/image_1tcm7es.png)

Uma vez criado, o destinatário será notificado, veja mais em "O que posso fazer com um protocolo?"